Что такое показатели E-A-T и как с их помощью увеличить доверие к сайту
Ни для кого не секрет, что с некоторых пор Гугл предъявляет жесткие требования к веб-ресурсам, в различной степени влияющим на финансовое благополучие, психологическое, физическое состояние пользователей. Принимая во внимание резкое увеличение доли низкосортного контента, сгенерированного ИИ, логично предположить, что поисковик будет стремиться лишить его высоких позиций.
Чтобы быть в фаворе у поисковой системы, хорошо ранжироваться, сайту следует придерживаться нескольких правил, отвечать всем требованиям Google. Здесь не последнее место занимают E A T факторы. Какую роль они играют в продвижении проекта, каким образом оцениваются онлайн-площадки, что подразумевается под аббревиатурой EAT, мы расскажем ниже.
Что значит E-A-T в SEO
Факторы E-A-T – сочетание показателей, определяющих качественность контента. В состав аббревиатуры вошли начальные буквы таких понятий, как:
- Expertise (в переводе с английского – компетентность) – контент должен создаваться людьми, имеющими образование, опыт в данной области, подтвердившими свою экспертность.
- Authoritativeness (что означает авторитетность) – в создании статьи, в интервью принимают участие профессионалы, чей авторитет был подтвержден другими ресурсами или экспертами.
- Trustworthiness (надежность информации) – для формирования доверия у ЦА необходимо подтверждать достоверность изложенных сведений, фактов, а также безопасность взаимодействия с онлайн-площадкой.
Понятие factors E-A-T стало использоваться SEO-сообществом благодаря документу поисковика, регламентирующему способы оценки качественности поиска.
Необходимо понимать, что данные значения не являются алгоритмами, не несут в себе количественных метрик. Соль EAT – в требовании, чтобы контент создавался профессионалами в своей области: статья по ветеринарии писалась ветеринаром, советы по психологии давались психологом.
Факторы E-A-T действуют для любых тематик, но имеют разное значение. В одном случае источником информации выступает обыкновенный человек, имеющий определенный опыт, в другом – экспертное мнение должен высказывать профессионал.
Требования поискового бота ориентированы на полезность контента для людей. Если веб-ресурс опубликует материал, неподтвержденный экспертом, то он не будет ранжироваться, так как одно из требований к онлайн-площадкам – использование достоверной информации.
Как концепция E-A-T превратилась в E-E-A-T
Сначала совокупность показателей состояла из трех понятий, не учитывался опыт. Но в конце 2022 г. было решено добавить и этот фактор. Теперь E-A-T стали E-E-A-T.
Такое изменение было внесено, чтобы пользователи имели возможность получать необходимую информацию от простых людей, имеющих конкретный пользовательский опыт, а не только от профессионалов в своей области. Теперь пользователи могут оценить продукт, услугу, исходя из мнений тех, кто ими уже воспользовался.
Причем тут YMYL
Речь идет об онлайн-платформах, каким-либо образом влияющих на финансовую сторону человека, его здоровье (Your Money or Your Life). Для них факторы E-E-A-T особенно актуальны. На сегодняшний день к YMYL принято относить не определенную тематику, а контент, вредный для каждого пользователя и общества в целом. Внимание акцентируется на веб-страницах, где, например:
- проводятся транзакции (приобретения, перевод денежных средств);
- предлагаются консультации по финансовой грамотности;
- имеет место информация на медицинскую, юридическую темы;
- размещены новости, сведения по локальным, мировым событиям;
- идет разговор на темы, связанные с определенным уровнем риска (трансплантология, усыновление, безопасность автотранспорта).
Сердцевина YMYL – факторы E-A-T. Они применяются специалистами, отслеживающими качественность результатов поиска, чтобы выставлять оценки проверенным страницам.
Условно YMYL-порталы делят на 3 зоны:
- Red. Включают в себя описание заболеваний, рекомендации по их лечению, online-магазины, аптеки, медицинские учреждения.
- Orange. Охватывает правовые, юридические аспекты, новости, общественно-значимые проекты.
- Green. Различные подходы к питанию, занятие фитнесом, спортом, рекомендации по трудоустройству, выбору курсов, учебных заведений.
Надо ли говорить, что наивысшее влияние факторов E-A-T оказывается на красную зону, далее по ниспадающей.
Как E-A-T-факторы влияют на ранжирование сайтов
Сами E-A-T не выступают прямыми показателями при сортировке, не влияют на рейтинговые позиции проекта в поисковых системах и оценки асессоров. Но автоматизированные алгоритмы функционируют с оглядкой на E-A-T. Они ищут определенные сигналы, говорящие о компетенции, авторитетности, достоверности ресурса. Именно результаты такого поиска напрямую влияют на ранжирование. При равных условиях предпочтение будет отдаваться той веб-странице, которая имеет большее количество E-A-T-сигналов, то есть ее позиция будет несколько выше остальных при поисковой выдаче.
Если проект не отвечает требованиям поисковиков, не дает гарантию безопасности взаимодействия с ним, то позицию в топе будет достигнуть сложно.
Как оценивают сайты по EEAT-факторам
Рассмотрим, как с 2022 г. начали оцениваться онлайн-платформы согласно критериям EEAT.
Experience — Опыт
В документах Гугл объясняется, что новый критерий вводится для учета более полной информации о предлагаемом товаре, сервисе. В создании контента отражается, в какой степени автор статьи, видеоролика обладает конкретным опытом по освещаемой тематике. Например, при освещении темы налаживания и настройки системы слежения предпочтение отдается контенту, написанному инженером соответствующего направления, нежели копирайтеру, так как у последнего не имеется практического опыта в этой области.
Expertise — Компетентность
Оценка зависит от того, насколько создатель материала компетентен в теме, которая обсуждается на веб-странице. Озвученные сведения должны подкрепляться хорошими познаниями в данной области. Не менее важны и данные о самом эксперте: его имя, уровень квалификации, регалии. Сам фактор Е может не подразумевать необходимость создания статей именно этим экспертом – достаточно, если он будет консультантом у другого автора.
Authoritativeness — Авторитетность
Делается оценка того, насколько коллеги по цеху, представители этого же направления, аудитория ценят определенный интернет-проект. Авторитет заключается в качественных внешних линках, периодических упоминаниях в соцсетях, новостных лентах, информационных каналах, других уважаемых изданиях. Важен и тот аспект, когда для веба готов писать известный автор. Привлекать аудиторию призами, бонусами, покупными ссылками не получится: ставка делается на полезность материала.
Trustworthiness — Достоверность
Оценивается степень доверия пользователей к проекту, как хорошо посетители ресурса защищены. При анализе надежности принимается во внимание техническая составляющая (протоколы SSL, HTTPS), законность предлагаемых услуг, проводимой деятельности. Необходимо ознакомить аудиторию с политикой конфиденциальности, предоставить контакты для связи с компанией, адрес, информацию о наличии лицензий, разрешительных документов. В случае реализации различных товаров рекомендуется дать разъяснения по условиям возврата не понравившейся вещи или денег за нее.
Чем обширнее будет информация о функционировании компании, тем спокойнее, доброжелательнее к ней будут относиться в интернете.
Внешние EAT-сигналы
При оценивании с помощью факторов E-A-T внимание уделяется не только внутренним сигналам web-page, но и внешним показателям. Бывают случаи, когда успешный, достоверный, подкрепленный экспертным одобрением материал, размещенный на авторитетном ресурсе, теряет свои EAT-преимущества, если имеют место несколько убедительно написанных негативных комментариев.
Объем, актуальность, эмоциональный фон отзывов, упоминания бренда или задействованного в составлении материала эксперта, взаимодействие с ЦА в соцсетях, «мелькание» в СМИ – все учитывается и оказывает влияние на факторы E-A-T.
Какой теме посвящена страница
Тематика материала имеет большое значение. Она является основой для ранжирования – контент обязан максимально отвечать поисковым запросам, иначе веб-страница, на которой он размещен не попадет в результаты выдачи. Правильно указанная тема поможет асессорам и роботам понять необходимый уровень E-A-T-факторов, так как для различных сфер они определяются по-разному.
Какое намерение у пользователя (интент)
В некоторых случаях между запросами общей тематики существует некая разница. Например, «как получить льготы для многодетной семьи» и «как с льготами живется многодетной семье». В первом варианте людям интересна юридическая сторона дела, во втором – конкретно жизнь семейства, получающего поддержку государства. Понятно, что освещать такой опыт могут только те, кто в нем «варится», а давать рекомендации по юридическим процедурам может тот, кто имеет соответствующие образование, компетенцию. Алгоритмы поисковиков понимают существующую разницу. Учитывать ее должны и владельцы проектов, чтобы не входить в конфликт с E-A-T факторами.
Все ли сайты должны учитывать E-E-A-T
Показатели учитываются на онлайн-площадках различных направлений, но имеют разный вес для некоторых из них. Это зависит от источника информации: в одном случае это обыкновенные люди, имеющие соответствующий жизненный опыт, в другом – человек с компетенциями, озвучивающий экспертное мнение, дающий консультацию.
В документе Гугл по оценке качества поиска указывается, что факторы E-E-A-T важны для веб-ресурсов, ориентированных на YMYL-темы. Такой акцент делается, потому что недостоверные данные могут нанести вред физическому, финансовому, психическому благополучию посетителей веб-страниц.
Чтобы понять, насколько актуален учет факторов E-E-A-T для сайта, владельцам интернет-проектов предлагается ответить на 2 вопроса:
- Может ли небольшая ошибка в предоставляемом вами контенте значительно навредить посетителю?
- Достаточно ли будет пользователю посоветоваться с близким окружением, чтобы принять окончательное решение по вопросу, поднимаемому в ваших статьях?
Если прозвучали «да» и «нет», то есть повод задуматься над оптимизацией контента под E-A-T.
Как адаптировать сайт под EAT-факторы: советы
Существует ряд способов адаптировать ресурс под данные значения. Рассмотрим условный чек-лист.
Добавьте информацию о компании и контактные данные
Доверие у своей целевой аудитории можно вызвать открытостью в предоставлении сведений о деятельности компании. Чем больше подобных сведений, тем меньше вопросов и недоверия. Специалисты советуют персонализировать статьи, добавляя к ним сведения об авторе, его успехах в обсуждаемом вопросе. Можно сделать страницу, где указать цели проекта, краткие сведения о владельце. Такой контент не должен быть обезличен – добавьте корпоративные фотографии, изображения производственных цехов, офиса, фоторепортаж со знаменательного события.
Повысит уровень доверия указание контактных данных, дающих возможность потребителям связаться с представителями компании. Поисковики тоже отслеживают каналы обратной связи: имеются ли, в каком количестве, насколько актуальны в текущее время. Владельцу интернет-бизнеса необходимо контролировать работоспособность способов связи, возможность обращаться к компании по нескольким каналам. Это будет плюсом не только для факторов E-A-T сайта, но и для продвижения проекта, взаимодействия с ЦА.
Работайте над положительной репутацией и собирайте отзывы
Хорошая репутация – один из активов любой компании, от нее зависит, с какой долей доверия к ней будут относиться потенциальные клиенты, поисковые роботы. В связи с этим есть смысл побороться за упоминание бренда в сторонних медийных, уважаемых online-источниках. Это будет большим плюсом для укрепления своей авторитетности.
Положительные отзывы от ЦА помогут дополнительно улучшить репутацию, сформировать лояльное отношение поисковых систем. Единственное условие – отзывы не должны быть «накрученными», это условие важно для реноме фирм, продающих товары, предлагающих различные услуги.
Чтобы отзывы всегда были «под рукой» и с ними могли ознакомиться посетители, организуйте соответствующий блок на проекте, дайте возможность оставлять комментарии на торговой площадке, давайте бонусы за написание отзывов. Возможно, будут и отрицательные реакции. На них рекомендуется реагировать своевременно, вежливо, стараясь свести негативное впечатление к минимуму. В этом есть плюсы, так как агрессивность, неуважение, отмалчивание отталкивают покупателей.
Демонстрируйте достижения и заслуги компании
Развитие, достижение фирмы интересны не только владельцам, но и потенциальным клиентам. Лучшим показателем процветания могут служить определенные положительные результаты, победы на конкурсах, выставках, получение грамот, положительные упоминания в СМИ. Однако, мало людей, которые следят за успехами компании, поэтому не надо стесняться говорить о них на веб-страницах. Если есть сертификаты, попадание в ТОПы, другие профессиональные победы – укажите, перечислите их. Это не похвальба, а укрепление авторитета, улучшение показателя надежности.
Увеличивайте число ссылок и упоминаний на авторитетных ресурсах
«Коллекция» качественных внешних линков положительно влияет на авторитетность. Для этого рекомендуется тщательно прорабатывать контент, добиваясь максимальной его полезности. Это даст шанс, что другие площадки захотят его цитировать, делать ссылки. Также можно использовать гостевые публикации на порталах, имеющих определенный уровень авторитетности.
Проводите фактчекинг и подтверждайте информацию
Публикуя различные материалы, необходимо убедиться, что информация не только актуальна, но и достоверна, изложенные факты подтверждаются проверенными источниками. Размещение непроверенных сведений могут заметно ухудшить факторы E-A-T. Это неминуемо отразится на результатах выдачи.
Перепроверять следует не только событийную составляющую, результаты исследований, различные утверждения, но и правильность написания наименований документов, имен, фамилий людей, их должности, звания.
Привлекайте экспертов для создания контента
Если материалы, размещенные на странице, имеют чувствительный характер относительно благополучия читателей, способны повлиять на их физическое, финансовое, моральное состояние, то стоит рассмотреть вариант привлечения компетентных лиц: квалифицированного спеца, чтобы создавать сам контент, эксперта – для осуществления консультации. Помните, что на фактор экспертности влияют степень компетентности автора/консультанта, его возможные звания, регалии, популярность.
Заключение
Когда проводится работа с E-A-T-факторами, не стоит ждать скорых результатов. Повышение безопасности, компетентности веба – не быстрый, требующий затрат путь. Чтобы заслужить доверие людей, поисковиков, потребуется время. Если планируете получать стабильные результаты в Google, необходимо учитывать, прорабатывать EAT с таким же усердием, как и техническую оптимизацию. Необходимо повышать качество веб-ресурса, ставить в приоритет экспертное мнение, ссылочную массу с уважаемых платформ.
Благодаря EAT-сигналам поисковые машины принимают решение об уровне доверия к информации на web-page, определяют риск вреда пользователям. Понимание роли E-A-T, проведение соответствующей работы для повышения этих показателей способствуют достижению ресурсом более выгодных позиций в поисковых строках, привлечению большего количества посетителей.
