Цели в Яндекс.Метрике — что это и зачем нужны
Цели в Яндекс.Метрике — это действия пользователей, к получению которых стремится владелец сайта с помощью размещения на ресурсе форм регистрации, кнопок призыва к действию, медийной рекламы и других инструментов. Это может быть, например, посещение нескольких веб-страниц сайта (глубокий просмотр), скачивание файла или добавление товара в корзину. Если пользователь выполняет хотя бы одно из них, значит, он является целевым посетителем ресурса и заинтересован в его контенте. Яндекс.Метрика помогает понять, что привлекает пользователей на сайте и каким он должен быть, чтобы приносить максимальный доход. Разбираем в статье, что такое цели метрики, их виды и назначение.
Зачем нужно настраивать цели в Метрике
Каждый сайт имеет свое назначение: интернет-магазин направлен на продажу услуг и товаров, посадочная страница — на сбор контактов потенциальных клиентов, блог — на развитие бренда через дополнительный канал связи с аудиторией. С помощью онлайн-площадок решаются разные маркетинговые задачи:
- реклама продукта;
- продажи;
- лидогенерация (расширение клиентской базы);
- повышение репутации компании и другие.
Выполнение каждого из пунктов является шагом на пути к главной цели бизнеса — получению прибыли. Чтобы определить, справляется ли сайт со своими функциями и насколько эффективно он это делает, нужно понять, есть ли среди его пользователей отклик на предложенную брендом активность: заполняют ли они формы заявок, нажимают ли на размещенный на веб-странице номер, чтобы позвонить в компанию и т. д. Таким образом, все действия, на которые посетилей мотивирует сайт, можно назвать целевыми. Каждое из них подвергается подсчету и анализу. Яндекс.Метрика — набор счетчиков, которые помогают принимать маркетинговые решения:
- создавать контент, интересный для большинства посетителей сайта;
- настраивать ретаргетинг на аудиторию;
- находить привлекательные и отталкивающие элементы в интерфейсе;
- корректировать кампанию в «Яндекс.Директе».
Объем трафика не может быть объективным показателем работы сайта, так как иногда пользователи оказываются на нем случайно. Целевым визит считается, если было выполнено одно из условий: во-первых, посетитель совершил нужное действие хотя бы один раз, во-вторых, несколько целей были достигнуты минимум по одному разу.
Виды целей в Метрике
Цели в Метрике делятся на две большие категории: конверсионные и ретаргетинговые. Первые позволяют оценить количество целевых посещений относительного всего трафика. Их используют, когда нужно определить эффективность таких инструментов, как заявки, звонки, заказы и другие. Вторые позволяют определить аудиторию, которой компания может сделать повторное предложение. Результаты влияют на настройку ретаргетинга в Яндекс.Директе. Кроме того, каждая цель является отдельным видом.
Количество просмотров
Интерес пользователя к контенту выражается в глубине просмотра сайта. Яндекс.Метрика позволяет собрать информацию о визитах, в рамках которых за один сеанс было просмотрено больше одной веб-страницы. Счетчик поможет оценить ситуацию на большинстве сайтов. Исключением будут лендинги, визитки и другие одностраничники.
Посещение страниц
Посещение страниц — универсальная метрика, позволяющая собрать информацию о пользователях, которые чаще других взаимодействую с кнопками, формами, ссылками и так далее. Для настройки метрики используют URL веб-страницы, на которой расположены элементы конверсии. URL указывается в четырех разных форматах:
- URL: совпадает. Если целью является просмотр конкретного товара, то вводится полный адрес целевой страницы.
- URL: содержит. Используется, если нужных веб-страниц несколько и их нужно объединить по одному параметру. Указывается окончание URL.
- URL: начинается с. Когда целевым является целый подраздел, используется начало URL.
- URL: регулярное выражение. Позволяет создавать условия: считать одновременно посетителей, которые выполнили одно из альтернативных действий.
JavaScript-событие
Вид цели, который помогает фиксировать действия, не связанные с определенным URL, например, заполнение формы регистрации.
Составная цель
Данный вид используется, когда есть цепочка взаимосвязанных целей, и нужно отследить поведение пользователей на каждом этапе. Например, если нужно понять, проходят ли покупатели воронку продаж: выбор товара — добавление в корзину — заполнение формы заказа — оплата. При этом можно настроить отслеживание разных видов целей, комбинировать посещение страниц и JavaScript-событий.
Клик по номеру телефона
Цель настраивается, если на веб-ресурсе размещен номер телефона, доступный для быстрого набора (при нажатии открывается приложение для совершения звонков), и вы хотите знать, как часто посетители сайта используют данную функцию. Сервис выполняет автоматический поиск кликабельных номеров на сайте и отслеживать все взаимодействия с ними. Чтобы Метрика могла распознать номер, в ссылке для тега <a> должен быть элемент tel:
В коде инициализации счетчика должен быть параметр trackLinks:true.
Клик по email
Сервис находит кликабельные email-адреса на сайте по параметру mailto в теге <a>:
Отслеживать можно все электронные адреса или один конкретный. Цель считается достигнутой, если пользователь кликнул по email.
Отправка формы
Цель нужна для сбора статистики по формам, которые были отправлены на сайт. Доступно отслеживание конкретной формы. Чтобы цель сработала, форма должна быть создана с помощью тега <form>, а для отправки формы необходимо использовать элемент <button type="submit">. Достижение цели может фиксироваться ошибочно, так счетчик учитывает не только успешно отправленные формы, но и те, которые не прошли валидацию.
Переход в мессенджер
Если у компании есть дополнительные каналы связи с пользователями, в подвале сайта часто можно найти иконки, нажатие на которые приводит человека в один из мессенджеров: Telegram, WhatsAap, Viber, Skype. Таким образом может быстро устанавливаться контакт, например, с технической поддержкой. Чтобы понять, нужен ли вашим клиентам такой способ связи, устанавливается цель «Переход в мессенджер»:
Скачивание файлов
Если на сайте присутствует контент, скачивание которого нужно отследить, используйте цель «Скачивание файлов». С ее помощью можно узнать, например, сколько человек заинтересовалось бета-версией вашего продукта. Клик по файлу будет приравниваться к достижению цели.
Поиск по сайту
Если Вас интересует, какая информация актуальна для ваших пользователей, отслеживайте историю их поисковых запросов на сайте. Пройдите в Метрике по разделам: Отчеты — Содержание — По параметрам URL. Выберите параметр URL, который установлен для выполнения поиска по сайту. Чтобы определить параметр выполните несколько действий:
- откройте свой веб-ресурс;
- введите запрос в поисковую строку;
- нажмите Enter.
Браузер перенаправит на нужную веб-страницу, в адресной строке появится параметр.
Клик по кнопке
Можно оценить эффективность любой кнопки на сайте. В Метрике необходимо указать ссылку на сайт, перейти по ней и выбрать нужную кнопку. Она подсветится зеленым, и ее можно будет добавить в цели.
Переход в соц. сеть
Кроме мессенджеров компании используют для поддержания имиджа или дополнительного канала продаж официальные аккаунты в социальных сетях. Если нужно оценить рентабельность каждого из них, можно посчитать количество переходов в публичные профили с сайта:
Возвращение из платежной системы
Метрика подходит сайтам, у которых есть платежная система, открывающаяся, когда пользователь собирается совершить оплату товара, и после возвращающая пользователя обратно в предыдущий раздел. Сервис фиксирует адрес платежной системы в момент, когда пользователь возвращается на сайт. Минус цели в том, что она засчитывается, даже если платеж не прошел.
Заключение
Настройка целей в «Яндекс.Метрике» позволяет оценивать эффективность сайта и маркетинговых кампаний, основываясь не на общем объеме трафика, а на конкретной реакции покупателей: их заинтересованности в контенте, готовности купить товар или подписаться на соцсети организации. Это полезно для повторного оффера покупателю.
